自動車保険

Car insurance
わたしたちだからこそご提案できる保険があります。

事故対応から解決まで、お問い合わせ窓口ひとつでトータルにサポート。
ご希望の保険内容やご予算について、なんでもご相談ください。

Honda Cars 埼玉県央で
自動車保険に加入するメリット

  • 受付窓口の一本化
    事故の際は当社へお電話ください。事故対応から解決まで、安心をお約束します。
  • 土日・祝日も対応
    土日や祝日でも事故対応が可能のため、安心してご利用いただけます。
  • プロがアドバイス
    お客様のカーライフに合わせて「ムダ」を省いたオーダーメイドプランをご提案いたします。
  • 修理も安心
    事故があってもHonda車を知り尽くしたサービススタッフが修理に携わるので安心。

あなたのカーライフにより一層の安心をプラス

自動車保険と”あんしん特典”がひとつになったHondaのお店ならではの保険プランをご用意しています。
Honda Cars 埼玉県央で自動車保険に入ると補償がプレゼントされます。

あんしんプラン取扱保険会社:損保ジャパン/三井住友海上/東京海上日動

走行データを把握して、安全運転レポートをお届けします。
運転スコアに応じて保険料の割引もございます。

取扱保険会社

Insurance company
  • 損保ジャパン
  • 三井住友海上
  • 東京海上日動火災
  • あいおいニッセイ同和損保

お客さま本位の業務運営について

私たちは、社是である「会社を構成する仲間が、『お客様の満足』に真剣に取り組む姿を誇りとする」の実現に向け、保険事業において「お客さま本位の業務運営に関する方針」を策定・公表するとともに、本方針に基づいて行動します。

  1. お客さまに真に満足いただける商品とサービスを提供します
    1. 私たちは、お客さまの最善の利益を第一に考え、質の高いサービスを提供することを通じ、お客さまの満足度を向上させていきます。また、お客さまとの利益相反のおそれのある取引について、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、適切に管理・対応するよう努めます。
  2. お客さまニーズに応える商品・サービスをお届けします
    1. 私たちは、お一人おひとりに適した商品やサービスを使用実態や目的等を総合的に勘案し最適な商品・サービスの説明に務めます。また、ご契約後もお客さまの立場に立ち、「安心」できる契約の適切な管理とお客さまの状況に応じた最適なアフターフォローを行ってまいります。
  3. お客さまに保険商品をわかりやすく説明します
    1. 私たちは、お客さまが最適な商品をご選択いただけるよう、ご意向等を十分にお聞きした上で、ご契約の加入を判断していただくための重要な情報をわかりやすく説明いたします。また、タブレット端末を使用したペーパーレス手続きを効果的に活用することでわかりやすくご説明いたします。
  4. 業務品質の向上に向けたガバナンス体制の整備を行い従業員の教育を徹底します
    1. 私たちは、お客さまの声に真摯に耳を傾け、迅速かつ適切に対応いたします。また、お客さまの声を基に、適切な原因分析と再発防止策や改善策の検討を行い、従業員に対する教育や社内研修を継続的に実施していきます。

「お客さま本位の業務運営」のためのKPI(重要業績評価指標)の設定

お客さま本位の業務運営を実現するにあたり、下記のKPI(重要業績評価指標)を設定し、定期的に確認、推進、改善に努めてまいります。
なお、項目等についてはお客さま本位の業務運営方針の実現に向けて取り組むべき事項を都度検証し、見直しが適当である場合には見直しを図り、さらなるお客さま本位の業務運営につなげてまいります。

  1. お客さま満足度の向上に努めます
    KPI:自動車保険継続率 98%
    1. (2023年度実績:97.3%)
      自動車保険の満期到来後、弊社で引き続き更新(継続)いただいた率をKPIとして設定いたします。
      お客さまに適切な自動車保険のご案内、質の高いサービスの提供、お客さまの利益が不当に害されることのないように努め、その結果として、お客さまに弊社を継続してお選びいただけるように努めてまいります。
  2. わかりやすい情報提供と適正な募集の実現に努めます
    KPI:デジタル端末手続き率 100%
    1. (2023年度実績:93.6%)
      デジタル端末によるご契約のお手続きは、正確でわかりやすい情報提供や、漏れのない適正な募集の実現につながります。
      Web証券の推進等、お客さまの利便性の向上やペーパーレス化もあわせて努めます。
      ※デジタル端末不可のご契約は除きます。
  3. 従業員への適切な教育に努めます
    KPI:本社主催研修 4回
    1. (2023年度実績:1回)
      自動車保険の募集に必要な研修やコンプライアンスに関わる研修は、適正な募集やお客さまへの質の高いサービスの提供の実現につながります。
      店舗内だけではなく、本社主催による集合研修も実施し、全店にて均一のサービスをお客さまにご提供できるよう努めます。
  4. お客さまサービスの維持管理に努めます
    KPI:拠点監査 12回(1拠点あたり)
    1. (2023年度実績:2回)
      お客さまに安心して自動車保険のご契約をいただくために、定期的に拠点監査を行い、コンプライアンスを遵守した体制が整えられているかを確認します。
      法令等、適時変更等が伴いますので、最新の体制を整えてまいります。
  5. ※上記のKPIの数値は、2024年度における目標値です。
  • お客様満足度
    自動車保険継続率
    98%
    (2023年度実績:97.3%)
  • 募集の実現
    デジタル端末手続き率
    100%
    (2023年度実績:93.6%)
  • お客さまへ質の高いサービスを
    提供する取り組み

    本社主催研修
    4回
    (2023年度実績:1回)
  • 安心して自動車保険を
    ご契約いただくための取り組み

    拠点監査
    12回(1拠点あたり)
    (2023年度実績:2回)
点検・整備のご予約

Webからいつでも点検・整備のご予約や見積りができます。
メンテナンスのご予約はHonda Total Careアプリが便利です。

Honda Total Careへの入会をご希望のお客様は各店舗までお問い合わせください。
ご入会は無料です。